2022年12月28日，项城市永丰镇村民张某伟点外卖恶意差评获利一案宣判：张某伟犯诈骗罪，判处有期徒刑八个月，并处罚金人民币五千元；违法所得 22703.44元予以追缴，退还被害人。

2022年6月15日，项城市公安局接到美团报案，称美团风控部门通过索赔记录发现，一个叫张某伟的用户骗赔700多次，诈骗美团平台赔偿款及商户退款2万余元。项城市公安局于2022年6月16日立案侦查，2022年8月3日将犯罪嫌疑人张某伟抓获归案。

项城市检察院受理该案后，承办检察官依照刑事诉讼法有关规定，依法讯问犯罪嫌疑人，告知犯罪嫌疑人依法享有的诉讼权利，听取了值班律师的意见，审阅了全部案件材料，核实了案件事实与证据。

据被告人张某伟供述，其用个人身份证办理多个手机号，申请18个美团账号。其多次通过美团外卖 APP 在项城点餐，然后故意在用餐后恶意投诉商家漏餐、少餐、口感不佳、饭不新鲜，或故意与骑手发生争吵，从而通过美团账号投诉骑手配送慢、服务态度差，目的是达到让平台赔付用餐价格的两倍或四倍以上的优惠券，然后用这些优惠券在美团外卖 APP 上购物，由骑手送到指定的地址。被告人张某伟用此种方式点餐一共恶意投诉 280 次左右。

经依法审查查明，2020年8月下旬至 2022年5月间，被告人张某伟在美团订餐以食品安全、餐品质量、体验不好等问题向美团投诉，要求商家退款、美团平台多倍赔偿 712次，恶意索赔金额 18110.09元、商家退款金额 4593.44元。

项城市人民法院依法使用简易程序公开开庭审理了此案。公诉人出示了书证、被害人陈述、被告人张某伟供述与辩解、电子数据等证据。

公诉机关认为，被告人张某伟的行为触犯了《中华人民 共和国刑法》第二百六十六条，犯罪事实清楚，证据确实充 分，应当以诈骗罪追究其刑事责任。被告人张某伟能够如实供述自己的犯罪事实，愿意接受处罚，对其可以从轻处罚， 建议判处有期徒刑八个月，并处罚金。法庭采纳了公诉机关的量刑建议，遂作出以上判决。

检察官说法

作为外卖平台，在保障客户合法权益的同时，应进一步完善投诉机制，防范出现恶意差评现象，平等维护商家合法权益。如遇可疑投诉，应辨别真假，不要一味赔偿纵容，作为消费者应依法理性维权，客观进行监督保护自身合法权益，切忌故意“吹毛求疵”，甚至动歪心思贪小便宜从中牟利，否则就会像本案被告人张某伟一样走上犯罪道路，受到法律惩处。